ग्राहकों को धोखा देने पर टेलीकॉम कंपनी पर भारी जुर्माना

ऑस्ट्रेलिया में एक टेलीकॉम कंपनी को इंटरनेट स्पीड को लेकर ग्राहकों से किए गए वादे को पूरा न करने के कारण भारी जुर्माने का सामना करना पड़ा। कंपनी ने ग्राहकों को बिना बताए उनकी इंटरनेट स्पीड कम कर दी थी, जिससे उन्हें हाई-स्पीड इंटरनेट का वादा तोड़ दिया गया। अदालत ने कंपनी पर करीब 98.52 करोड़ रुपये का जुर्माना लगाया। जांच में पता चला कि कंपनी ने लगभग 9,000 ग्राहकों को कम स्पीड वाले प्लान में स्थानांतरित कर दिया था। नियामक ने कहा कि कंपनी ने ग्राहकों को इस बदलाव के बारे में सूचित नहीं किया, जिससे उन्हें यह तय करने का मौका नहीं मिला कि नई स्पीड उनकी आवश्यकताओं के अनुरूप है या नहीं। जुर्माने के अलावा, कंपनी प्रभावित ग्राहकों को मुआवजा देगी, जिसमें या तो प्रति माह क्रेडिट या भुगतान शामिल होगा।