UPI ने भुगतान करना बहुत आसान बना दिया है, बस एक मोबाइल नंबर या QR कोड स्कैन करके किसी को भी पैसे भेजना संभव है। लेकिन कभी-कभी गलतियाँ हो जाती हैं, जैसे गलत नंबर डालना या गलत खाते में पैसे भेजना। ऐसे में सवाल उठता है कि क्या यह पैसा वापस मिल सकता है? आइए जानते हैं इसका आसान तरीका:
1. तुरंत लेनदेन की जाँच करें: अगर आपने गलती की है, तो Google Pay, PhonePe, Paytm या BHIM UPI ऐप खोलें और ट्रांजेक्शन हिस्ट्री देखें। पता करें कि पैसा किस खाते में गया है। ट्रांजेक्शन आईडी और UTR नंबर नोट करें, फिर ऐप के कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें।
2. कस्टमर सपोर्ट से संपर्क करें: हर UPI ऐप में हेल्प या कस्टमर सपोर्ट का विकल्प होता है। यहां गलत ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट करें और ट्रांजेक्शन आईडी दर्ज करके शिकायत दर्ज करें। ऐप टीम रिसीवर बैंक से संपर्क करके पैसा वापस लाने की कोशिश करती है।
3. बैंक से संपर्क करें: अगर ऐप से समाधान नहीं मिलता है, तो बैंक शाखा में जाएं या कस्टमर केयर को कॉल करें। बैंक को ट्रांजेक्शन आईडी और तारीख बताएं। बैंक, रिसीवर बैंक को गलत भुगतान को उलटने का अनुरोध भेजेगा।
4. NPCI में शिकायत दर्ज करें: अगर बैंक और ऐप दोनों से मदद नहीं मिलती है, तो NPCI की वेबसाइट पर शिकायत दर्ज करें। बड़ी रकम होने पर साइबर क्राइम सेल में शिकायत करें। पेमेंट स्क्रीनशॉट, ट्रांजेक्शन आईडी और ऐप विवरण रखें। पुलिस और बैंक मिलकर पैसा वापस लाने की कोशिश करेंगे।
ध्यान रखने योग्य बातें:
* पैसे भेजने से पहले अकाउंट नंबर/मोबाइल नंबर को दो बार जांचें।
* QR कोड स्कैन करते समय रिसीवर का नाम जांचें।
* गलती होने पर तुरंत कार्रवाई करें, देरी से पैसा वापस पाना मुश्किल हो सकता है।