बीएसएनएल शिकायत ऑनलाइन: बीएसएनएल ने अपने मोबाइल ऐप में एक नई सुविधा पेश की है, जिससे उपयोगकर्ता धोखाधड़ी वाले एसएमएस संदेशों की आसानी से रिपोर्ट कर सकते हैं। राज्य के स्वामित्व वाली कंपनी ने एक पहल की है जिसका उद्देश्य ग्राहकों के लिए बेहतर सुरक्षा सुनिश्चित करते हुए स्पैम और फ़िशिंग प्रयासों के बढ़ते खतरे को रोकना है।
इस नई सुरक्षा सुविधा के साथ, बीएसएनएल उपयोगकर्ताओं को दुर्भावनापूर्ण संदेशों से बचाने और उनके समग्र मोबाइल अनुभव को बेहतर बनाने के लिए सक्रिय कदम उठा रहा है।
Jio, Airtel और Vi जैसे निजी दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा हाल ही में टैरिफ बढ़ोतरी के बाद बीएसएनएल ने ग्राहकों में उल्लेखनीय वृद्धि का अनुभव किया है। इन कंपनियों ने 3 जुलाई से अपने रिचार्ज प्लान को 15% तक बढ़ा दिया, जिससे कई उपयोगकर्ता बीएसएनएल पर स्विच हो गए।
नए और मौजूदा दोनों ग्राहकों को बनाए रखने के प्रयास में, बीएसएनएल ने स्पैम और अनचाहे वाणिज्यिक संचार (यूसीसी) के बढ़ते मुद्दे को संबोधित करते हुए उपयोगकर्ताओं के लिए अवांछित संदेशों की रिपोर्ट करने का एक आसान तरीका पेश किया है।
बीएसएनएल की यूसीसी शिकायत सेवा के माध्यम से, उपयोगकर्ता बीएसएनएल सेल्फकेयर ऐप तक पहुंच कर और शिकायत दर्ज करने के लिए आवश्यक विवरण जमा करके धोखाधड़ी वाले एसएमएस या वॉयस कॉल की रिपोर्ट कर सकते हैं। यह सेवा एक अनूठी पेशकश है, जो वर्तमान में Jio, Airtel और Vi जैसे अन्य प्रमुख दूरसंचार ऑपरेटरों द्वारा प्रदान नहीं की गई है।
बीएसएनएल में धोखाधड़ी वाले एसएमएस के खिलाफ शिकायत कैसे दर्ज करें
चरण 1: बीएसएनएल सेल्फकेयर ऐप खोलें।
चरण 2: होम पेज के ऊपरी बाएँ कोने पर तीन-पंक्ति वाले मेनू आइकन पर टैप करें।
चरण 3: नीचे स्क्रॉल करें और ‘शिकायत और प्राथमिकता’ विकल्प चुनें।
चरण 4: अगले पृष्ठ पर, दाईं ओर स्थित तीन-पंक्ति मेनू आइकन पर टैप करें।
चरण 5: उपलब्ध विकल्पों में से ‘शिकायतें’ चुनें।
चरण 6: ‘नई शिकायत’ पर टैप करें।
चरण 7: अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए या तो ‘एसएमएस’ या ‘वॉयस’ चुनें।
चरण 8: सभी आवश्यक विवरण दर्ज करें और अपनी शिकायत सबमिट करें।