स्मार्टफोन यूजर्स को अक्सर कॉल ड्रॉप या कनेक्टिविटी की समस्या का सामना करना पड़ता है। कई बार स्मार्टफोन को रीस्टार्ट करने से यह समस्या ठीक हो जाती है। हालांकि, अगर आपने देखा है कि आपका सिम कार्ड काम करना बंद कर चुका है, तो यह खबर आपके लिए है। संचार मंत्रालय ने कहा कि सरकार ने संचार साथी की मदद से एक करोड़ से ज़्यादा फर्जी मोबाइल कनेक्शन काटे हैं। इसलिए, अगर आपका सिम कार्ड काम नहीं कर रहा है, तो आपको वैध दस्तावेजों के साथ फिर से उसका केवाईसी करवाना होगा या नया सिम कार्ड जारी करवाना होगा।
स्पैम कॉल की समस्या से निपटने के लिए, ट्राई ने दूरसंचार ऑपरेटरों को निर्देश दिया है कि वे रोबोकॉल और प्री-रिकॉर्डेड संदेशों सहित स्पैम के लिए बल्क कनेक्शन का उपयोग करने वाली संस्थाओं को डिस्कनेक्ट और ब्लैकलिस्ट करें। पिछले दो हफ़्तों में, 350,000 से ज़्यादा ऐसे नंबर डिस्कनेक्ट किए गए हैं और 50 संस्थाओं को ब्लैकलिस्ट किया गया है। इसके अलावा, मंत्रालय ने बताया कि लगभग 350,000 अप्रयुक्त या असत्यापित एसएमएस हेडर और 1.2 मिलियन कंटेंट टेम्प्लेट ब्लॉक किए गए हैं।
मंत्रालय ने कहा कि स्पैम-मुक्त, तेज़ डेटा स्पीड वाली उच्च-गुणवत्ता वाली दूरसंचार सेवाएँ सुनिश्चित करने के लिए कई पहल शुरू की गई हैं। साइबर धोखाधड़ी से निपटने के लिए, दूरसंचार विभाग (DoT) ने संचार साथी नामक एक नागरिक-केंद्रित प्लेटफ़ॉर्म पेश किया है, जिससे लोग संदिग्ध कॉल और संदेशों की रिपोर्ट कर सकते हैं। अब तक संचार साथी की मदद से 10 मिलियन से ज़्यादा धोखाधड़ी वाले मोबाइल कनेक्शन काटे जा चुके हैं। इसके अलावा, साइबर अपराध और वित्तीय धोखाधड़ी में शामिल 227,000 मोबाइल हैंडसेट ब्लॉक किए गए हैं।
इसके समानांतर, नेटवर्क प्रदर्शन में सुधार लाने के उद्देश्य से, नेटवर्क उपलब्धता, कॉल ड्रॉप दर, पैकेट ड्रॉप दर आदि जैसे प्रमुख नेटवर्क मापदंडों के लिए बेंचमार्क को धीरे-धीरे कड़ा किया जाना है। इस संबंध में, ट्राई ने अपने संशोधित नियम, “एक्सेस (वायरलाइन और वायरलेस) और ब्रॉडबैंड (वायरलाइन और वायरलेस) सेवा विनियम, 2024 (2024 का 06) की सेवा गुणवत्ता के मानक” जारी किए हैं।
ये नियम 1 अक्टूबर, 2024 से लागू होंगे और 1 अप्रैल, 2025 से मोबाइल सेवा के QoS प्रदर्शन की तिमाही आधार पर निगरानी के बजाय मासिक आधार पर निगरानी शुरू की जाएगी। नए नियम के अनुसार कुछ महत्वपूर्ण मापदंडों के लिए संशोधित QoS बेंचमार्क नीचे दिए गए हैं। (एजेंसी इनपुट के साथ)