Tag: ट्राई

नई दिल्ली: दूरसंचार क्षेत्र के नियामक ट्राई ने मंगलवार को दूरसंचार कंपनियों को निर्देश दिया कि वे स्पैम कॉल करने वाली अपंजीकृत टेलीमार्केटिंग कंपनियों के सभी दूरसंचार संसाधनों को काट दें और उन्हें दो साल तक के लिए काली सूची में डाल दें।

इसके अलावा, ट्राई ने दूरसंचार कम्पनियों से कहा है कि वे उसके नवीनतम निर्देश का तत्काल अनुपालन करें तथा इस संबंध में की गई कार्रवाई के बारे में हर पखवाड़े नियमित अद्यतन जानकारी प्रस्तुत करें।

दूरसंचार कंपनियों को निर्देश जारी करते हुए ट्राई ने कहा कि इस “निर्णायक कार्रवाई” से स्पैम कॉल में उल्लेखनीय कमी आने और उपभोक्ताओं को राहत मिलने की उम्मीद है। ट्राई ने एक विज्ञप्ति में कहा कि उसने “स्पैम कॉल करने वाले अपंजीकृत प्रेषकों के सभी दूरसंचार संसाधनों को डिस्कनेक्ट करने और दूरसंचार वाणिज्यिक संचार ग्राहक वरीयता विनियमन, 2018 के तहत ऐसे प्रेषकों को ब्लैकलिस्ट करने के लिए एक्सेस प्रदाताओं को निर्देश जारी किए हैं।”

इस दिशा में, ट्राई ने सभी एक्सेस सेवा प्रदाताओं को बल्क कनेक्शन या अन्य दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करने वाले सभी अपंजीकृत प्रेषकों या टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) से आने वाले वॉयस प्रमोशनल कॉलों को रोकने का आदेश दिया है, चाहे वे पूर्व-रिकॉर्डेड हों या कंप्यूटर जनित हों या अन्यथा।

ट्राई ने कहा, “… दूरसंचार संसाधनों (एसआईपी/पीआरआई/अन्य दूरसंचार संसाधनों) का उपयोग करने वाले अपंजीकृत प्रेषकों/अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) द्वारा की जाने वाली सभी प्रमोशनल वॉयस कॉल्स को तत्काल रोक दिया जाएगा।”

यदि कोई अपंजीकृत टेलीमार्केटर या प्रेषक नियमों का उल्लंघन करते हुए वाणिज्यिक वॉयस कॉल करने के लिए दूरसंचार संसाधनों का दुरुपयोग करता पाया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ता शिकायतें होती हैं, तो प्राथमिक दूरसंचार सेवा प्रदाता द्वारा उसके सभी दूरसंचार संसाधनों को दो साल तक की अवधि के लिए काट दिया जाएगा। इसके अलावा, ऐसी अपंजीकृत संस्थाओं को दो साल तक की अवधि के लिए ब्लैकलिस्ट किया जाएगा।

ट्राई ने कहा, “…प्रेषक को ब्लैकलिस्ट करने से संबंधित सूचना ओएपी (मूल एक्सेस प्रदाता) द्वारा डीएलटी प्लेटफॉर्म पर अन्य सभी एक्सेस प्रदाताओं के साथ 24 घंटे के भीतर साझा की जाएगी, जो बदले में, अगले 24 घंटों के भीतर उस प्रेषक को दिए गए सभी दूरसंचार संसाधनों को काट देंगे।” ब्लैकलिस्टिंग की अवधि के दौरान किसी भी एक्सेस प्रदाता द्वारा उन्हें नए दूरसंचार संसाधन आवंटित नहीं किए जाएंगे।

ट्राई ने कहा, “नागरिकों को वाणिज्यिक वॉयस कॉल करने के लिए एसआईपी/पीआरआई/अन्य दूरसंचार संसाधनों का उपयोग करने वाले सभी अपंजीकृत प्रेषकों/अपंजीकृत टेलीमार्केटर्स (यूटीएम) को इस निर्देश के जारी होने के एक महीने के भीतर डीएलटी प्लेटफॉर्म पर स्थानांतरित कर दिया जाएगा और इसके बाद सात दिनों के भीतर अनुपालन रिपोर्ट प्रस्तुत करनी होगी।”

भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने सभी दूरसंचार कम्पनियों को निर्देश दिया है कि वे उसके नवीनतम निर्देशों का अनुपालन करें तथा प्रत्येक माह की पहली और सोलह तारीख को की गई कार्यवाही के बारे में नियमित अद्यतन जानकारी प्रस्तुत करें।

नियामक ने स्पैम कॉल्स की बढ़ती समस्या के खिलाफ एक व्यापक युद्ध की घोषणा की है – पिछले सप्ताह ट्राई ने चेतावनी दी थी कि दूरसंचार कम्पनियां उन संस्थाओं के दूरसंचार संसाधनों को काट देंगी जो स्पैम कॉल्स करने के लिए बल्क कनेक्शनों का दुरुपयोग करते हुए पाई जाएंगी, तथा ऐसी संस्थाओं को सभी ऑपरेटरों द्वारा दो वर्ष तक के लिए काली सूची में डाल दिया जाएगा।

ट्राई ने पिछले गुरुवार को सभी दूरसंचार सेवा प्रदाताओं के विनियामक प्रमुखों के साथ बैठक की। ट्राई प्रमुख की अध्यक्षता में हुई इस बैठक में एयरटेल, बीएसएनएल, क्वाड्रेंट टेलीवेंचर्स लिमिटेड (क्यूटीएल), रिलायंस जियो, टाटा टेलीसर्विसेज लिमिटेड, वोडाफोन आइडिया लिमिटेड और वी-कॉन मोबाइल एंड इंफ्रा प्राइवेट लिमिटेड के मुख्य विनियामक अधिकारियों ने भाग लिया।

नई दिल्ली: स्पैम कॉल अविश्वसनीय रूप से परेशान करने वाली हो सकती हैं क्योंकि यह हमारे दिन को बाधित करती हैं और अक्सर निराशा का कारण बनती हैं। ये अनचाहे कॉल कभी भी आ सकते हैं, जिससे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो जाता है। इस समस्या को पहचानते हुए, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) इन कष्टप्रद स्पैम कॉल को रोकने के लिए नियमों की समीक्षा और उन्हें मजबूत करने के लिए तैयार है।

बुधवार को ट्राई के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने इस बढ़ती परेशानी से उपभोक्ताओं को बचाने के लिए सख्त उपाय लागू करने की योजना की घोषणा की। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) के लिए कष्टप्रद स्पैम कॉल से निपटना सर्वोच्च प्राथमिकता है। अनधिकृत टेलीमार्केटर्स से अवांछित कॉल के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों में वृद्धि के साथ ट्राई इस मुद्दे को हल करने के लिए कड़ा रुख अपना रहा है।

ब्रॉडबैंड इंडिया फोरम (बीआईएफ) द्वारा आयोजित इंडिया सैटकॉम 2024 कार्यक्रम के दौरान लाहोटी ने यह घोषणा की, “हमने स्पैम कॉल्स के बारे में सेवा प्रदाताओं के साथ बातचीत की है और अब यह हमारी अगली प्राथमिकता है। हम गंभीरता से काम करेंगे… हम स्पैम कॉल्स के मुद्दे पर कड़ी निगरानी रखने के लिए मौजूदा नियमों में लोगों द्वारा पाई जा रही किसी भी खामी को दूर करेंगे।”

श्री अनिल कुमार लाहोटी, अध्यक्ष, ट्राई @TRAI नई दिल्ली में इंडिया सैटकॉम 2024, 9वें फ्लैगशिप शिखर सम्मेलन को संबोधित करते हुए। pic.twitter.com/eX8HD3ClkL — ट्राई (@TRAI) 7 अगस्त, 2024

ट्राई ने मंगलवार को एक बैठक की और सेवा प्रदाताओं और उनके टेलीमार्केटर्स को वॉयस कॉल का उपयोग करके बल्क संचार को रोकने के लिए प्रभावी उपाय करने के लिए एक सख्त संदेश दिया। कार्रवाई के हिस्से के रूप में, नियामक ने सभी हितधारकों से विशेष रूप से एक्सेस सेवा प्रदाताओं (टेलीकॉम) और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स से सक्रिय कार्रवाई की मांग की है।

तत्काल कार्रवाई में ट्रेसेबिलिटी के लिए तकनीकी समाधान लागू करना और 10 अंकों के नंबर का उपयोग करके एंटरप्राइज़ ग्राहकों द्वारा बल्क कॉलिंग को रोकना शामिल है। कॉल पर धोखाधड़ी और घोटालों की बढ़ती घटनाओं और प्रस्तावित कार्रवाई के बारे में पूछे जाने पर, लाहोटी ने कहा कि नियामकों की एक संयुक्त समिति इस मुद्दे को हल करने के लिए सामूहिक रूप से काम कर रही है।

उन्होंने कहा, “ट्राई की भूमिका स्पैम कॉल्स को नियंत्रित करने में है। जहां यह धोखेबाज या घोटालेबाज है… यह कानून प्रवर्तन का मुद्दा भी बन जाता है, जहां गृह मंत्रालय… और वित्तीय क्षेत्र नियामक भी भूमिका निभाते हैं।”

यह पूछे जाने पर कि क्या आपराधिक दायित्व बढ़ाने से प्रभावी रोकथाम हो सकती है, उन्होंने कहा, “जहां तक ​​स्पैम पर नियंत्रण का सवाल है, हम नियमों की समीक्षा करेंगे ताकि उन्हें मजबूत और बहुत सख्त बनाया जा सके… जहां तक ​​घोटाले का सवाल है, यह कानून के दायरे में आता है।” (पीटीआई इनपुट्स के साथ)

नई दिल्ली: दूरसंचार क्षेत्र के नियामक ट्राई द्वारा शुक्रवार को जारी किए गए नए सेवा गुणवत्ता नियमों के तहत जिला स्तर पर 24 घंटे से अधिक समय तक सेवा बाधित रहने की स्थिति में दूरसंचार ऑपरेटरों को ग्राहकों को मुआवजा देना होगा। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने नए नियमों के तहत प्रत्येक गुणवत्ता मानक को पूरा न करने पर जुर्माने की राशि भी 50,000 रुपये से बढ़ाकर 1 लाख रुपये कर दी है।

नियामक ने संशोधित विनियमों – “एक्सेस (वायरलाइन और वायरलेस) सेवा की गुणवत्ता के मानक और ब्रॉडबैंड (वायरलाइन और वायरलेस) सेवा विनियम, 2024” के तहत नियम उल्लंघन के विभिन्न पैमानों के लिए 1 लाख रुपये, 2 लाख रुपये, 5 लाख रुपये और 10 लाख रुपये की श्रेणीबद्ध जुर्माना प्रणाली शुरू की है।

नए मानदंड तीन अलग-अलग विनियमों – बेसिक और सेलुलर मोबाइल सेवाओं, ब्रॉडबैंड सेवाओं और ब्रॉडबैंड वायरलेस सेवाओं के लिए सेवा की गुणवत्ता (QoS) का स्थान लेते हैं। किसी जिले में नेटवर्क आउटेज की स्थिति में, दूरसंचार ऑपरेटरों को नए नियमों के अनुसार पोस्टपेड ग्राहकों के लिए किराए में छूट प्रदान करनी होगी और प्रीपेड ग्राहकों के लिए कनेक्शन की वैधता बढ़ानी होगी।

ट्राई ने कहा, “यदि कोई महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज 24 घंटे से अधिक समय तक जारी रहता है, तो सेवा प्रदाता को अगले बिलिंग चक्र में प्रभावित जिले में पंजीकृत पोस्टपेड उपभोक्ताओं को सेवा आउटेज के वास्तविक दिनों की संख्या के लिए सब्सक्राइब्ड टैरिफ पेशकश के अनुसार आनुपातिक किराए में छूट प्रदान करनी होगी।”

नियामक एक कैलेंडर दिवस में 12 घंटे से अधिक नेटवर्क आउटेज अवधि को किराए में छूट या वैधता के विस्तार की गणना के लिए एक पूर्ण दिन के रूप में गिनेगा। नए मानदंडों में कहा गया है, “पोस्टपेड ग्राहक को किराए में छूट या प्रीपेड ग्राहक को वैधता विस्तार, खराबी के सुधार में देरी या 24 घंटे से अधिक के महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज के कारण, जैसा भी लागू हो, महत्वपूर्ण नेटवर्क आउटेज के सुधार के एक सप्ताह के भीतर किया जाना चाहिए।”

हालांकि, प्राकृतिक आपदा के कारण होने वाली रुकावटों को वैधता के विस्तार के लिए नहीं माना जाएगा। यहां तक ​​कि फिक्स्ड लाइन सेवा प्रदाताओं को भी पोस्टपेड और प्रीपेड ग्राहकों को मुआवजा देना होगा, अगर उनके नेटवर्क या सेवा में खराबी तीन दिनों के बाद ठीक हो जाती है। नए नियम के अनुसार ब्रॉडबैंड सेवा प्रदाताओं को ग्राहकों द्वारा भुगतान किए जाने के 7 दिनों के भीतर 98 प्रतिशत कनेक्शन सक्रिय करने होंगे।

मोबाइल सेवा प्रदाताओं को अपनी वेबसाइट पर सेवा-वार (2G, 3G, 4G, 5G) भू-स्थानिक कवरेज मानचित्र उपलब्ध कराने होंगे, जिससे उपयोगकर्ताओं को मदद मिलेगी। ट्राई के नए नियम छह महीने बाद लागू होंगे।

नई दिल्ली: दूरसंचार उद्योग में सिम स्वैप और प्रतिस्थापन धोखाधड़ी तेजी से आम होती जा रही है। यह तब होता है जब धोखेबाज़ दूरसंचार प्रदाताओं को मोबाइल फ़ोन नंबर को नए सिम कार्ड में स्थानांतरित करने के लिए हेरफेर करते हैं, अक्सर पीड़ित की जानकारी के बिना। यह धोखाधड़ी का अभ्यास व्यक्तिगत जानकारी, वित्तीय खातों और समझौता किए गए फ़ोन नंबर से जुड़ी सेवाओं तक अनधिकृत पहुँच को सक्षम बनाता है।

दूरसंचार नियामक संस्था भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (ट्राई) ने 28 जून को कहा कि सिम स्वैप और प्रतिस्थापन धोखाधड़ी से निपटने के लिए 1 जुलाई से मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) नियमों में संशोधन लागू किए जाएंगे। (यह भी पढ़ें: वोडाफोन आइडिया ने जियो, एयरटेल के साथ पोस्टपेड और प्रीपेड प्लान पर प्रमुख टैरिफ बढ़ोतरी की: नई कीमतें देखें)

ट्राई के अनुसार, सिम स्वैप या रिप्लेसमेंट का मतलब मौजूदा ग्राहक द्वारा खोए गए या काम न करने वाले सिम कार्ड को बदलने के लिए नया सिम कार्ड प्राप्त करना है। ट्राई के नियम उपयोगकर्ताओं को मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी (एमएनपी) का विकल्प चुनने की भी अनुमति देते हैं, जिससे वे देश के भीतर एक दूरसंचार प्रदाता से दूसरे में स्विच करते समय अपना मोबाइल नंबर रख सकते हैं। समय-समय पर एमएनपी प्रक्रिया में सुधार करने के उद्देश्य से, दूरसंचार मोबाइल नंबर पोर्टेबिलिटी विनियम, 2009 को पहले आठ बार संशोधित किया जा चुका है।

ट्राई ने इन संशोधन विनियमों के माध्यम से यूनिक पोर्टिंग कोड के आवंटन के अनुरोध को अस्वीकार करने के लिए एक अतिरिक्त मानदंड शुरू करने का भी निर्णय लिया है। यह आगे अनिवार्य करता है कि यदि सिम स्वैप या मोबाइल नंबर के प्रतिस्थापन की तारीख से सात दिनों की समाप्ति से पहले UPC के लिए अनुरोध किया गया है, तो UPC आवंटित नहीं किया जाना चाहिए, जो पहले दस दिन था। (यह भी पढ़ें: 5,000mAh बैटरी, HD+ डिस्प्ले के साथ Realme C61 लॉन्च: कीमत, स्पेक्स, ऑफ़र और बहुत कुछ देखें)

दूरसंचार नियामक ने स्पष्टीकरण नोट में कहा कि जहां कुछ हितधारकों का मानना ​​था कि सिम स्वैप या प्रतिस्थापन के बाद 10 दिन की प्रतीक्षा अवधि उचित थी, वहीं अन्य ने तर्क दिया कि दो से चार दिन जैसी छोटी प्रतीक्षा अवधि अधिक उचित होगी और 10 दिन की प्रतीक्षा अवधि से उपभोक्ताओं को असुविधा हो सकती है, विशेष रूप से तत्काल पोर्टिंग के मामलों में।

ट्राई ने कहा, “इन संशोधित नियमों का उद्देश्य बेईमान तत्वों द्वारा धोखाधड़ी वाले सिम स्वैप/प्रतिस्थापन के माध्यम से मोबाइल नंबरों की पोर्टिंग पर अंकुश लगाना है।” (एएनआई इनपुट्स के साथ)

नई दिल्ली: दूरसंचार विभाग (डीओटी) ने परामर्श पत्र ‘आईएमटी के लिए पहचाने गए 37-37.5 गीगाहर्ट्ज, 37.5-40 गीगाहर्ट्ज और 42.5-43.5 गीगाहर्ट्ज बैंड में स्पेक्ट्रम की नीलामी’ पर टिप्पणियां/प्रति टिप्पणियां प्राप्त करने की अंतिम तिथि बढ़ा दी है।

“टिप्पणियाँ और प्रति टिप्पणियाँ प्रस्तुत करने के लिए समय बढ़ाने के उद्योग संघों के अनुरोध को ध्यान में रखते हुए, लिखित टिप्पणियाँ और प्रति टिप्पणियाँ प्रस्तुत करने की अंतिम तिथि क्रमशः 24 मई 2024 और 6 जून 2024 तक बढ़ाने का निर्णय लिया गया है। नहीं। डीओटी ने एक विज्ञप्ति में कहा, समय विस्तार के लिए आगे के अनुरोधों पर विचार किया जाएगा।

DoT ने अपने दिनांक 02.08.2023 के पत्र के माध्यम से भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) से अन्य बातों के साथ-साथ लागू आरक्षित मूल्य, बैंड योजना, ब्लॉक आकार, नीलाम किए जाने वाले स्पेक्ट्रम की मात्रा और स्पेक्ट्रम की नीलामी के लिए संबंधित शर्तों पर सिफारिशें प्रदान करने का अनुरोध किया था। 37-37.5 गीगाहर्ट्ज, 37.5-40 गीगाहर्ट्ज, और 42.5-43.5 गीगाहर्ट्ज बैंड में आईटीयू के नवीनतम एनएफएपी/रेडियो विनियमों के प्रासंगिक प्रावधानों में बताई गई नियामक तकनीकी आवश्यकताओं सहित।

इस संबंध में, ट्राई ने 04.04.2024 को ‘आईएमटी के लिए पहचाने गए 37-37.5 गीगाहर्ट्ज, 37.5-40 गीगाहर्ट्ज और 42.5-43.5 गीगाहर्ट्ज बैंड में स्पेक्ट्रम की नीलामी’ पर एक परामर्श पत्र जारी किया। प्रारंभ में, परामर्श पत्र में उठाए गए मुद्दों पर हितधारकों से लिखित टिप्पणियाँ और प्रति टिप्पणियाँ प्राप्त करने की अंतिम तिथि क्रमशः 02.05.2024 और 16.05.2024 निर्धारित की गई थी। हालाँकि, उद्योग और संघों के अनुरोध पर, टिप्पणियाँ और प्रति टिप्पणियाँ प्रस्तुत करने की अंतिम तिथि क्रमशः दो सप्ताह, यानी 16.05.2024 और 30.05.2024 तक बढ़ा दी गई थी।

नई दिल्ली: दूरसंचार विभाग (डीओटी) ने नागरिकों को एक सलाह जारी की है कि वे नागरिकों को प्राप्त होने वाली फर्जी कॉलों पर ध्यान न दें, जिसमें कॉल करने वाले उनके मोबाइल नंबरों को डिस्कनेक्ट करने की धमकी दे रहे हैं, या उनके मोबाइल नंबरों का कुछ अवैध गतिविधियों में दुरुपयोग किया जा रहा है। DoT ने कहा कि वह कनेक्शन काटने की धमकी देने वाले नागरिकों को कॉल नहीं करता है।

DoT ने सरकारी अधिकारियों का रूप धारण करने और लोगों को धोखा देने के लिए विदेशी मूल के मोबाइल नंबरों (जैसे +92-xxxxxxxxxx) से व्हाट्सएप कॉल के बारे में भी सलाह जारी की थी।

साइबर अपराधी ऐसी कॉलों के माध्यम से साइबर-अपराध/वित्तीय धोखाधड़ी को अंजाम देने के लिए धमकी देने या व्यक्तिगत जानकारी चुराने की कोशिश करते हैं।

फर्जी कॉल की रिपोर्ट कहां करें?

DoT/TRAI ने कहा कि वह अपनी ओर से किसी को भी इस तरह की कॉल करने के लिए अधिकृत नहीं करता है और लोगों को सतर्क रहने और संचार साथी पोर्टल (www.sancharsathi.gov) की ‘चक्षु – रिपोर्ट सस्पेक्टेड फ्रॉड कम्युनिकेशंस’ सुविधा पर ऐसे धोखाधड़ी संचार की रिपोर्ट करने की सलाह दी है। इन/एसएफसी)। इस तरह की सक्रिय रिपोर्टिंग से दूरसंचार विभाग को साइबर अपराध, वित्तीय धोखाधड़ी आदि के लिए दूरसंचार संसाधनों के दुरुपयोग को रोकने में मदद मिलती है।

DoT नागरिकों को पहले से ही साइबर अपराध या वित्तीय धोखाधड़ी के शिकार होने की स्थिति में साइबर अपराध हेल्पलाइन नंबर 1930 या www.cybercrime.gov.in पर रिपोर्ट करने की सलाह देता है।

संदिग्ध धोखाधड़ी संचार से निपटने और साइबर अपराध गतिविधियों पर अंकुश लगाने के लिए विभिन्न उपाय किए गए हैं। चक्षु सुविधा के तहत, नागरिकों को दुर्भावनापूर्ण और फ़िशिंग एसएमएस भेजने में शामिल 52 प्रमुख संस्थाओं को काली सूची में डाल दिया गया है। 700 एसएमएस सामग्री टेम्पलेट निष्क्रिय कर दिए गए हैं। सभी दूरसंचार ऑपरेटरों में अखिल भारतीय आधार पर 348 मोबाइल हैंडसेट ब्लैकलिस्ट किए गए।

दूरसंचार ऑपरेटरों को पुन: सत्यापन के लिए 10,834 संदिग्ध मोबाइल नंबरों को चिह्नित किया गया, जिनमें से 30 अप्रैल 2024 तक पुन: सत्यापन में विफल रहने पर 8272 मोबाइल कनेक्शन काट दिए गए। साइबर अपराध/वित्तीय धोखाधड़ी में शामिल होने के कारण पूरे भारत में 1.86 लाख मोबाइल हैंडसेट ब्लॉक कर दिए गए।

DoT ने कहा, DoT/TRAI के रूप में फर्जी नोटिस, संदिग्ध धोखाधड़ी संचार और प्रेस, एसएमएस और सोशल मीडिया के माध्यम से दुर्भावनापूर्ण कॉल के बारे में जागरूकता पैदा करने के लिए जनता के लिए नियमित आधार पर सलाह जारी की गई है।