नई दिल्ली: स्पैम कॉल अविश्वसनीय रूप से परेशान करने वाली हो सकती हैं क्योंकि यह हमारे दिन को बाधित करती हैं और अक्सर निराशा का कारण बनती हैं। ये अनचाहे कॉल कभी भी आ सकते हैं, जिससे महत्वपूर्ण कार्यों पर ध्यान केंद्रित करना मुश्किल हो जाता है। इस समस्या को पहचानते हुए, भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) इन कष्टप्रद स्पैम कॉल को रोकने के लिए नियमों की समीक्षा और उन्हें मजबूत करने के लिए तैयार है।
बुधवार को ट्राई के चेयरमैन अनिल कुमार लाहोटी ने इस बढ़ती परेशानी से उपभोक्ताओं को बचाने के लिए सख्त उपाय लागू करने की योजना की घोषणा की। भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (ट्राई) के लिए कष्टप्रद स्पैम कॉल से निपटना सर्वोच्च प्राथमिकता है। अनधिकृत टेलीमार्केटर्स से अवांछित कॉल के बारे में उपभोक्ताओं की शिकायतों में वृद्धि के साथ ट्राई इस मुद्दे को हल करने के लिए कड़ा रुख अपना रहा है।
ब्रॉडबैंड इंडिया फोरम (बीआईएफ) द्वारा आयोजित इंडिया सैटकॉम 2024 कार्यक्रम के दौरान लाहोटी ने यह घोषणा की, “हमने स्पैम कॉल्स के बारे में सेवा प्रदाताओं के साथ बातचीत की है और अब यह हमारी अगली प्राथमिकता है। हम गंभीरता से काम करेंगे… हम स्पैम कॉल्स के मुद्दे पर कड़ी निगरानी रखने के लिए मौजूदा नियमों में लोगों द्वारा पाई जा रही किसी भी खामी को दूर करेंगे।”
श्री अनिल कुमार लाहोटी, अध्यक्ष, ट्राई @TRAI नई दिल्ली में इंडिया सैटकॉम 2024, 9वें फ्लैगशिप शिखर सम्मेलन को संबोधित करते हुए। pic.twitter.com/eX8HD3ClkL — ट्राई (@TRAI) 7 अगस्त, 2024
ट्राई ने मंगलवार को एक बैठक की और सेवा प्रदाताओं और उनके टेलीमार्केटर्स को वॉयस कॉल का उपयोग करके बल्क संचार को रोकने के लिए प्रभावी उपाय करने के लिए एक सख्त संदेश दिया। कार्रवाई के हिस्से के रूप में, नियामक ने सभी हितधारकों से विशेष रूप से एक्सेस सेवा प्रदाताओं (टेलीकॉम) और उनके डिलीवरी टेलीमार्केटर्स से सक्रिय कार्रवाई की मांग की है।
तत्काल कार्रवाई में ट्रेसेबिलिटी के लिए तकनीकी समाधान लागू करना और 10 अंकों के नंबर का उपयोग करके एंटरप्राइज़ ग्राहकों द्वारा बल्क कॉलिंग को रोकना शामिल है। कॉल पर धोखाधड़ी और घोटालों की बढ़ती घटनाओं और प्रस्तावित कार्रवाई के बारे में पूछे जाने पर, लाहोटी ने कहा कि नियामकों की एक संयुक्त समिति इस मुद्दे को हल करने के लिए सामूहिक रूप से काम कर रही है।
उन्होंने कहा, “ट्राई की भूमिका स्पैम कॉल्स को नियंत्रित करने में है। जहां यह धोखेबाज या घोटालेबाज है… यह कानून प्रवर्तन का मुद्दा भी बन जाता है, जहां गृह मंत्रालय… और वित्तीय क्षेत्र नियामक भी भूमिका निभाते हैं।”
यह पूछे जाने पर कि क्या आपराधिक दायित्व बढ़ाने से प्रभावी रोकथाम हो सकती है, उन्होंने कहा, “जहां तक स्पैम पर नियंत्रण का सवाल है, हम नियमों की समीक्षा करेंगे ताकि उन्हें मजबूत और बहुत सख्त बनाया जा सके… जहां तक घोटाले का सवाल है, यह कानून के दायरे में आता है।” (पीटीआई इनपुट्स के साथ)