नई दिल्ली: गब्बर सिंह नाम के एक यूजर ने अमेज़ॅन की खरीदारी गलत होने पर निराशा व्यक्त करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया। यूजर के 1.5 मिलियन फॉलोअर्स हैं। जल्द ही, सिंह के ट्वीट ने तुरंत ध्यान आकर्षित किया।
घटना विवरण
सिंह ने अमेज़ॅन से नकली iPhone 15 प्राप्त करने के बाद अपनी निराशा साझा की। अपने ट्वीट में, उन्होंने बताया कि विक्रेता को अप्पारियो के रूप में सूचीबद्ध किया गया था और पूरे पैकेज को निराशाजनक मानते हुए, बॉक्स में केबल की कमी पर निराशा व्यक्त की। उन्होंने यह भी सवाल किया कि क्या किसी और को भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है।
वाह @amazonIN ने एक नकली iPhone 15 डिलीवर किया। विक्रेता Appario है। “अमेज़ॅन चॉइस” के साथ टैग किया गया, बॉक्स में कोई केबल नहीं है। टोटल डब्बा. क्या किसी को भी इसी तरह की समस्या का सामना करना पड़ा है? pic.twitter.com/QjUqR7dKSU – गब्बर (@GabbbarSingh) 23 फरवरी, 2024
अमेज़न से प्रतिक्रिया
अमेज़ॅन ने सिंह के ट्वीट का तुरंत जवाब दिया, त्रुटि स्वीकार की और असुविधा के लिए माफी मांगी। उन्होंने सिंह को दिए गए लिंक के माध्यम से अपना विवरण भरने का निर्देश दिया और 6-12 घंटों के भीतर समस्या का समाधान करने का वादा किया।
@गब्बरसिंह हमें यह जानकर दुख हुआ कि आपको पैकेज में गलत उत्पाद मिला है। कृपया अपना विवरण यहां भरें: https://t.co/QWA4qKz4Be, हम 6-12 घंटे में अपडेट के साथ आपसे संपर्क करेंगे। -प्रिया – अमेज़ॅन हेल्प (@AmazonHelp) 23 फरवरी, 2024
अमेज़ॅन के निर्देशों का पालन करते हुए, सिंह ने फॉर्म भरा और नकली उत्पाद के लिए रिफंड का अनुरोध किया। अमेज़ॅन ने उन्हें पुष्टि के लिए धन्यवाद देते हुए आश्वस्त किया और धैर्य रखने के लिए कहा क्योंकि उनकी सोशल मीडिया टीम एक समाधान पर काम कर रही थी।
अमेज़न प्रतिनिधियों के साथ बातचीत
अमेज़ॅन की आधिकारिक प्रतिक्रिया से जुड़ने के अलावा, सिंह ने अमेज़ॅन में काम करने और सहायता की पेशकश करने का दावा करने वाले एक व्यक्ति से भी बातचीत की। हालाँकि इस आदान-प्रदान की विशिष्टताएँ विस्तृत नहीं थीं।
पुष्टि करने के लिए शुक्रिया। कृपया 6-12 घंटे तक प्रतीक्षा करें और हमारी सोशल मीडिया टीम ईमेल के माध्यम से समाधान के साथ आपसे संपर्क करेगी। आपके धैर्य की सराहना की जाती है. -प्रिया – अमेज़ॅन हेल्प (@AmazonHelp) 23 फरवरी, 2024
फिलहाल, सिंह स्थिति के समाधान के संबंध में अमेज़ॅन से आगे के संचार का इंतजार कर रहे हैं। इस बीच कई यूजर्स ने पोस्ट पर कमेंट कर अपने विचार साझा किए.
प्रतिक्रियाओं पर एक नज़र डालें:
प्रिया के चक्कर में बैक लगी है मेरी वो भी दो – राष्ट्रपति (@smacky_03) 23 फरवरी, 2024
प्रिया तुम सिंगल हो.. – जादू (एमसी स्टेन चैपरी) (@Vayu932253) 23 फरवरी, 2024