इंडिगो एयरलाइन में जारी अव्यवस्था और उड़ानों के रद्द होने का सिलसिला यात्रियों के लिए बड़ी मुसीबत बन गया है। लगातार पांचवें दिन, एयरलाइन ने शनिवार को 400 से अधिक घरेलू उड़ानें रद्द कर दीं, जिससे कई यात्री बीच रास्ते में फंस गए। इस संकट के बीच, प्रमुख हवाई मार्गों पर टिकट की कीमतें आसमान छूने लगी हैं। यात्रियों की इस दुर्दशा का फायदा उठाने वाली मूल्य वृद्धि को रोकने के लिए, नागरिक उड्डयन मंत्रालय (MoCA) ने हस्तक्षेप किया है और नियामक शक्तियों का उपयोग करते हुए, टिकटों की दरें तय कर दी हैं।
मंत्रालय ने टिकटों की अत्यधिक वृद्धि के बारे में प्राप्त शिकायतों पर गंभीरता से ध्यान दिया है। एक आधिकारिक बयान में कहा गया है कि सभी एयरलाइनों को निर्धारित किराया सीमाओं का पालन करने का आदेश दिया गया है, जो तब तक लागू रहेंगी जब तक स्थिति सामान्य नहीं हो जाती। इस कदम का उद्देश्य यात्रियों का शोषण रोकना और यह सुनिश्चित करना है कि जरूरतमंद यात्री, जैसे कि बुजुर्ग, छात्र और गंभीर बीमारियों से पीड़ित लोग, अत्यधिक किराया देने के बोझ तले न दबें।
मंत्रालय ने यह भी स्पष्ट किया है कि वह ऑनलाइन ट्रैवल प्लेटफॉर्मों के साथ मिलकर किराए की कीमतों पर कड़ी नजर रखेगा। किसी भी प्रकार की धांधली पाए जाने पर सख्त कार्रवाई की जाएगी। नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने इंडिगो सहित सभी एयरलाइनों से उड़ान सेवाओं को तुरंत बहाल करने और यात्रियों को हो रही असुविधा को दूर करने के लिए तत्काल कदम उठाने को कहा है।
मंत्रालय द्वारा जारी आदेशों में कहा गया है कि उड़ानों का सामान्य संचालन आज आधी रात तक शुरू हो जाना चाहिए और अगले कुछ दिनों में पूरी तरह से बहाल हो जाना चाहिए। यात्रियों को देरी या रद्द होने की सूचना घर बैठे ही मिल सकेगी। उड़ान रद्द होने की स्थिति में, इंडिगो यात्रियों को टिकट का पूरा पैसा तुरंत वापस करेगी। जो यात्री यात्रा के दौरान फंसे रह जाएंगे, उनकी रहने की व्यवस्था एयरलाइंस द्वारा की जाएगी। बुजुर्ग यात्रियों को विशेष सुविधाएं मिलेंगी, जिसमें लाउंज का उपयोग भी शामिल है। विलंबित उड़ानों के यात्रियों को भोजन और अन्य आवश्यक सामग्री दी जाएगी। मंत्रालय ने एक 24×7 नियंत्रण कक्ष स्थापित किया है जो स्थिति की निरंतर निगरानी कर रहा है।
इंडिगो की उड़ानों के रद्द होने के कारण कई रूटों पर हवाई किराए में अप्रत्याशित वृद्धि देखी गई। दिल्ली से बेंगलुरु के लिए एयर इंडिया का एक स्टॉप वाला टिकट 1.02 लाख रुपये तक बिक रहा था, वहीं अकासा एयर का किराया करीब 39,000 रुपये था। हैदराबाद जाने वाले यात्रियों को भी भारी किराए का सामना करना पड़ा, जहां हैदराबाद से दिल्ली की एक स्टॉप वाली उड़ान 87,000 रुपये तक पहुंच गई।