हीरो मोटोकॉर्प के विदा ब्रांड ने अपने इलेक्ट्रिक स्कूटर के ग्राहकों के लिए कई नई सुविधाएं शुरू की हैं, जिनमें बायबैक प्लान, विस्तारित वारंटी और अनलिमिटेड फास्ट-चार्जिंग के लाभ शामिल हैं। कंपनी का कहना है कि इन सुविधाओं का उद्देश्य स्वामित्व की कुल लागत को कम करना और ग्राहकों का भरोसा बढ़ाना है।
ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए, विदा ने ‘एश्योर्ड बायबैक’ प्रोग्राम शुरू किया है। इसके तहत, ग्राहक 3 साल बाद स्कूटर की एक्स-शोरूम कीमत का 67.5% तक वापस पा सकते हैं। यह ग्राहकों को एक एग्जिट विकल्प देता है और उन्हें बचत के साथ दूसरा स्कूटर खरीदने में मदद करता है।
नई पहल के तहत, विदा 5 साल या 75,000 किलोमीटर तक की विस्तारित वारंटी प्रदान कर रहा है, जिसमें 11+ महत्वपूर्ण कंपोनेंट्स को कवर किया जाएगा। ग्राहकों को बैटरी पर भी 5 साल या 60,000 किलोमीटर तक की वारंटी मिलेगी। बैटरी रिप्लेसमेंट और गिरावट से सुरक्षा भी प्रदान की जाएगी, जिससे लंबी अवधि तक स्कूटर का प्रदर्शन बेहतर बना रहे।
इसके अतिरिक्त, विदा ‘Vida Edge’ नामक एक कनेक्टिविटी और फास्ट-चार्जिंग सब्सक्रिप्शन पेश कर रहा है। इससे ग्राहकों को 3,600 चार्जिंग स्टेशनों के नेटवर्क और 40 से अधिक कनेक्टेड फीचर्स (जैसे लाइव ट्रैकिंग, राइड स्टैटिस्टिक्स और OTA अपडेट) तक पहुंच मिलेगी। विदा अपने ग्राहकों को 24/7 रोडसाइड असिस्टेंस पैकेज भी दे रहा है, जिसमें पूरे देश में टायर पंचर, बैटरी डिस्चार्ज, और मैकेनिकल फॉल्ट्स जैसी सेवाएं शामिल हैं।
Hero ने जुलाई में पहली बार 10,000 से अधिक ई-स्कूटर बेचे और अगस्त में बेहतर प्रदर्शन किया। Vida VX2 Go और Plus स्कूटरों की बढ़ती मांग के कारण कंपनी की इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर (e-2W) बाजार हिस्सेदारी बढ़कर 13% हो गई है। हीरो अब एक साल में 1 लाख से अधिक इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर बिक्री का लक्ष्य हासिल करने के करीब है।