टिम कुक को Apple में आश्चर्यजनक कर्मचारी अशांति का सामना करना पड़ा

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एक गुप्त कॉर्पोरेट संस्कृति के लिए सिलिकॉन वैली के साथियों के बीच जाना जाने वाला Apple, जिसमें कर्मचारियों से प्रबंधन के साथ लॉक स्टेप में होने की उम्मीद की जाती है, अचानक एक ऐसे मुद्दे का सामना कर रहा है जो कुछ साल पहले अकल्पनीय होगा: कर्मचारी अशांति। शुक्रवार को, ऐप्पल के सीईओ, टिम कुक ने कर्मचारियों के सवालों का जवाब पहली बार कर्मचारियों की एक बैठक में दिया, जब से वेतन इक्विटी से लेकर क्या कंपनी को टेक्सास जैसे राजनीतिक मामलों पर खुद को अधिक जोर देना चाहिए। प्रतिबंधात्मक गर्भपात कानून। द न्यू यॉर्क टाइम्स द्वारा प्राप्त एक रिकॉर्डिंग के अनुसार, कुक ने दुनिया भर के कर्मचारियों के लिए प्रसारित एक बैठक में कई सवाल पूछे थे, जो कार्यकर्ता कर्मचारियों ने कहा था, उनमें से केवल दो का जवाब दिया। लेकिन उनकी प्रतिक्रिया एक उल्लेखनीय स्वीकृति थी कि कई वर्षों से सिलिकॉन वैली में घूम रहे कार्यस्थल और सामाजिक मुद्दों ने ऐप्पल में जड़ें जमा ली हैं। पिछले एक महीने में, 500 से अधिक लोगों ने, जिन्होंने कहा कि वे वर्तमान और Apple के पूर्व कर्मचारी थे, ने मौखिक दुर्व्यवहार, यौन उत्पीड़न, प्रतिशोध और काम पर भेदभाव, अन्य मुद्दों के साथ, एक कर्मचारी-कार्यकर्ता समूह को, जो खुद को #AppleToo कहता है, जमा किया है। चेर स्कारलेट और जेनेके पैरिश, दो ऐप्पल कर्मचारी जो समूह का नेतृत्व करने में मदद करते हैं। समूह ने कुछ गुमनाम कहानियों को ऑनलाइन पोस्ट करना शुरू कर दिया है और सहयोगियों को उनकी शिकायतों के साथ राज्य और संघीय श्रम अधिकारियों से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित कर रहा है। उनके मुद्दे, साथ ही साथ टाइम्स से बात करने वाले आठ मौजूदा और पूर्व कर्मचारियों के मुद्दे अलग-अलग हैं; उनमें से कार्यस्थल की स्थिति, असमान वेतन और कंपनी की व्यावसायिक प्रथाएं हैं। एक सामान्य विषय यह है कि Apple की गोपनीयता ने एक ऐसी संस्कृति का निर्माण किया है जो कर्मचारियों को उनके कार्यस्थल की चिंताओं के बारे में बोलने से हतोत्साहित करती है – सहकर्मियों के साथ नहीं, प्रेस के साथ नहीं और सोशल मीडिया पर नहीं। टाइम्स से बात करने वाले कर्मचारियों ने कहा कि समस्याग्रस्त प्रबंधकों या सहकर्मियों के बारे में शिकायतें अक्सर खारिज कर दी जाती हैं, और कर्मचारी इस बात की आलोचना करने से डरते हैं कि कंपनी कैसे कारोबार करती है। “Apple में गोपनीयता की यह संस्कृति है जो विषाक्त है,” क्रिस्टीन देहस ने कहा, जिन्होंने पांच साल तक Apple में काम किया और अगस्त में छोड़ दिया। “एक तरफ, हां, मैं समझता हूं कि उत्पाद सुरक्षा के लिए गोपनीयता का टुकड़ा महत्वपूर्ण है, ग्राहकों को आश्चर्यचकित और प्रसन्न करने के लिए। लेकिन यह संस्कृति के अन्य क्षेत्रों में बहता है जहां यह निषेधात्मक और हानिकारक है।” ऐप्पल के मानव संसाधन प्रमुख, कुक और डिएड्रे ओ’ब्रायन ने शुक्रवार को वेतन इक्विटी के बारे में एक सवाल के जवाब में कहा कि ऐप्पल नियमित रूप से अपने मुआवजे की प्रथाओं की जांच करता है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह कर्मचारियों को उचित भुगतान करता है। ओ’ब्रायन ने कहा, “जब हमें कोई अंतराल मिलता है, जो कभी-कभी हम करते हैं, तो हम उन्हें बंद कर देते हैं।” यह पूछे जाने पर कि Apple अपने कर्मचारियों को टेक्सास के गर्भपात प्रतिबंधों से बचाने के लिए क्या कर रहा है, कुक ने कहा कि कंपनी इस बात पर गौर कर रही है कि क्या वह नए कानून के खिलाफ कानूनी लड़ाई में मदद कर सकती है और इसका चिकित्सा बीमा टेक्सास में Apple कर्मचारियों के लिए भुगतान करने में मदद करेगा यदि उन्हें जरूरत है गर्भपात के लिए दूसरे राज्यों की यात्रा करना। पैरिश ने कहा कि कुक की टिप्पणियों को कार्यस्थल संदेश बोर्ड, स्लैक पर ऐप्पल के कर्मचारियों से मिश्रित स्वागत मिला। कुछ कर्मचारियों ने कुक की जय-जयकार की, जबकि उनके सहित अन्य लोग निराश थे। पैरिश ने कहा कि उसने इस बारे में एक प्रश्न प्रस्तुत किया था कि ऐप्पल ने वेतन अंतराल को हल करने के लिए क्या ठोस कदम उठाए थे और अधिक महिलाओं और रंग के लोगों को नेतृत्व की भूमिकाओं में पदोन्नत किया जा रहा था। “टिम ने आज जो जवाब दिए, उनसे हमारी बात नहीं सुनी गई,” उसने कहा। Apple के दुनिया भर में लगभग 160,000 कर्मचारी हैं, और यह स्पष्ट नहीं था कि नई सार्वजनिक शिकायतें प्रणालीगत समस्याओं या कई बड़े निगमों में होने वाली अलग-अलग समस्याओं को दर्शाती हैं। कंपनी ने एक बयान में कहा, “हम हमेशा सकारात्मक और समावेशी कार्यस्थल बनाने और बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।” “हम सभी चिंताओं को गंभीरता से लेते हैं और जब भी कोई चिंता उठाई जाती है तो हम पूरी तरह से जांच करते हैं और इसमें शामिल किसी भी व्यक्ति की गोपनीयता के सम्मान में, हम विशिष्ट कर्मचारी मामलों पर चर्चा नहीं करते हैं।” जबकि Apple के कार्यस्थल के मुद्दों का प्रसारण कई लोगों के लिए उल्लेखनीय है, जिन्होंने वर्षों से कंपनी का अनुसरण किया है, सिलिकॉन वैली में कर्मचारी सक्रियता आम हो गई है। तीन साल पहले, Google कर्मचारियों ने यौन उत्पीड़न की नीतियों का विरोध करने के लिए दुनिया भर में अपने कार्यालयों से मार्च निकाला। पिछले साल, फेसबुक के कर्मचारियों ने राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प द्वारा अपनी कंपनी के पोस्ट को संभालने का विरोध किया था। और कुछ कंपनियों ने उन चर्चाओं पर स्पष्ट रूप से प्रतिबंध लगा दिया है जो काम से संबंधित नहीं हैं। लेकिन Apple में, रैंक और फ़ाइल हाल ही में थोड़ा उपद्रव के साथ अपना काम करते हुए दिखाई दिए थे। सीक्रेसी कंपनी के दिवंगत सह-संस्थापक, स्टीव जॉब्स द्वारा प्रेरित एक विशेषता थी, जो जनता के आश्चर्य को अधिकतम करने के लिए ऐप्पल के नए उत्पादों के बारे में लीक को रोकने के लिए जुनूनी थे, जब उन्होंने उन्हें मंच पर अनावरण किया। टाइम्स से बात करने वाले कर्मचारियों ने कहा कि, समय के साथ, वह संस्कृति व्यापक कार्यस्थल तक फैल गई थी। अप्रैल में एक सॉफ्टवेयर इंजीनियर के रूप में Apple में शामिल हुए और आठ अन्य कंपनियों में काम कर चुके स्कारलेट ने कहा, “मैंने कभी भी अपने नियोक्ता के खिलाफ बोलने के लिए अधिक भयभीत लोगों से मुलाकात नहीं की है।” Apple के एक प्रवक्ता ने कंपनी की एक नीति की ओर इशारा किया जिसमें कहा गया था कि कर्मचारी “आपके वेतन, घंटे या काम करने की स्थिति के बारे में खुलकर बात कर सकते हैं।” कई वर्तमान और पूर्व कर्मचारियों ने टाइम्स को बताया कि स्लैक श्रमिकों के लिए एक प्रमुख आयोजन उपकरण रहा है। Apple की खामोश संस्कृति ने कर्मचारियों की अलग-अलग टीमों को एक-दूसरे से अलग रखा, लीक को रोकने के प्रयासों का एक और परिणाम। 2019 में जब तक Apple ने स्लैक का उपयोग करना शुरू नहीं किया, तब तक कर्मचारियों के लिए एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए कोई व्यापक, लोकप्रिय आंतरिक संदेश बोर्ड नहीं था। जब कर्मचारियों को महामारी की शुरुआत में घर से काम करने के लिए कहा गया, तो स्लैक विशेष रूप से लोकप्रिय हो गया। पैरिश ने कहा, “हम में से बहुत से लोगों के लिए, हमारे अपने साइलो के बाहर लोगों के साथ बातचीत करने का यह पहला मौका था।” पहले, “हममें से किसी को भी पता नहीं था कि कोई और इससे गुजर रहा है।” शिकायतों का असर होता दिख रहा है। जब Apple ने इस साल फेसबुक के एक पूर्व प्रबंधक, एंटोनियो गार्सिया मार्टिनेज को काम पर रखा, तो 2,000 से अधिक कर्मचारियों ने प्रबंधन को एक विरोध पत्र पर हस्ताक्षर किए, क्योंकि उन्होंने अपने समय के आधार पर लिखी एक पुस्तक में “अत्यधिक नस्लवादी और सेक्सिस्ट टिप्पणी” कहा था। फेसबुक। कुछ ही दिनों में, Apple ने उसे निकाल दिया। गार्सिया मार्टिनेज ने अपने मामले की बारीकियों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। मई में, सैकड़ों कर्मचारियों ने एक पत्र पर हस्ताक्षर किए जिसमें Apple से इज़राइल के साथ हाल के संघर्ष के दौरान सार्वजनिक रूप से फिलिस्तीनियों का समर्थन करने का आग्रह किया गया था। और एक कॉर्पोरेट स्लैक चैनल जिसे महामारी समाप्त होने के बाद Apple को दूरस्थ-कार्य व्यवस्था के बारे में अधिक लचीला बनाने के प्रयासों को व्यवस्थित करने के लिए स्थापित किया गया था, अब उस पर लगभग 7,500 कर्मचारी हैं। समूह की सक्रियता से परे, Apple व्यक्तिगत झगड़ों से निपट रहा है जो सार्वजनिक दृश्य में फिसल रहे हैं। छह साल के लिए Apple की पूर्व इंजीनियरिंग प्रोग्राम मैनेजर एशले गोजोविक ने कहा कि उसने महीनों तक Apple से शिकायत की थी कि वह अपने कार्यालय में जहरीले रसायनों के लिए अपर्याप्त परीक्षण के साथ-साथ एक प्रबंधक की सेक्सिस्ट टिप्पणियों के बारे में सोच रही थी। इस साल अपनी शिकायतों को सार्वजनिक करने के बाद, गोजोविक को छुट्टी पर रखा गया और बाद में निकाल दिया गया। उसने कहा कि Apple ने उसे बताया था कि उसे उत्पाद की जानकारी लीक करने और उसकी जांच में सहयोग नहीं करने के लिए निकाल दिया गया था। उसने राष्ट्रीय श्रम संबंध बोर्ड, व्यावसायिक सुरक्षा और स्वास्थ्य प्रशासन, समान रोजगार अवसर आयोग और न्याय विभाग के साथ शिकायत दर्ज की है, उसने कहा। Apple ने विशिष्ट कर्मचारियों के मामलों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। संघर्ष क्षेत्रों में मूल्यवान खनिजों के खनन के प्रभाव को कम करने के लिए ऐप्पल में काम करने वाले देहस ने कहा कि उसने कई साल बिताने के बाद उसे एक भूमिका में फिर से सौंपने के फैसले से लड़ने के बाद ऐप्पल छोड़ दिया था, जिसमें उसने कहा था कि कम वेतन के लिए अधिक काम शामिल था। उसने कहा कि ऐप्पल ने उसे फिर से सौंपने की कोशिश शुरू कर दी थी क्योंकि उसने शिकायत की थी कि खनिजों पर कंपनी का काम कुछ मामलों में नहीं था, जिससे कुछ युद्धग्रस्त देशों में सार्थक बदलाव आया। रिचर्ड दहन, जो बहरा है, ने कहा कि उसने मैरीलैंड में एक ऐप्पल स्टोर में अपनी पूर्व नौकरी में छह साल तक संघर्ष किया था क्योंकि उसके प्रबंधक ने ग्राहकों के साथ संवाद करने के लिए एक साइन-लैंग्वेज दुभाषिया प्रदान करने से इनकार कर दिया था, जिसे कुछ परिस्थितियों में संघीय कानून की आवश्यकता होती है। उन्होंने कहा कि उन्होंने आईपैड पर टाइप करके ग्राहकों के साथ संवाद किया था, और परिणामस्वरूप कुछ ग्राहकों ने उनके साथ काम करने से इनकार कर दिया था। जब उसने अपने प्रबंधक को बताया, तो प्रबंधक ने कहा कि यह ग्राहकों का अधिकार है, उन्होंने कहा। “क्या यह ठीक रहेगा अगर उन्होंने कहा कि वे रंग के व्यक्ति के साथ काम नहीं करना चाहते हैं?” दहन ने एक साक्षात्कार में एक सांकेतिक भाषा दुभाषिया के माध्यम से पूछा। अंततः उन्हें एक दुभाषिया नियुक्त किया गया। लेकिन उस समय तक, उन्होंने कहा, उच्च प्रबंधन ने उन्हें एक शिकायतकर्ता के रूप में देखा और उन्हें बढ़ावा देने से इनकार कर दिया। “उनकी संस्कृति है: हमारी कूल-एड पियो, जो हम आपको बता रहे हैं उसे खरीद लें, और हम आपको बढ़ावा देंगे,” उन्होंने कहा। “लेकिन अगर आप कुछ मांग रहे हैं या शोर कर रहे हैं, तो वे नहीं करेंगे।” .

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